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导致来的客人无法使用,她就投诉315我们欺诈,并且要求下掉我们商家XX团,我们商家该如何维权
更新时间:2019-06-02 14:50:36
问题描述:
XX团团购正常使用,但是当天68XX团套餐没有菜品,导致来的客人无法使用,她就投诉315我们欺诈,并且要求下掉我们商家XX团,我没有收他的钱,团购券也没有验证,我们商家该如何维权
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你好!当你的合法权益受到损害时,应先到经营企业或其上级主管部门交涉,说明情况,进行协商,要求经营者根据国家有关规定修理、退换或赔偿。如交涉无效,可按其问题性质分别向当地有关行政管理部门反映,要求处理;也可向当地消费者协会投诉,请求解决;也可以提请仲裁机构仲裁或直接向人民法院起诉。
2019-06-02 14:49:01
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1、作为消费者,你可以依据《消费者权益保护法》维护自己的权利。
2、证明自己的主张可以是书面
证据
,也可以是证人证言。
3、根据通常的理解,商家不出具合格证和说明书,消费者是可以拒绝付款的,因为你们已经付款买车,可能被推定为已经提供合格证和说明书。
4、如果你们确定此车有问题,可以诉至法院要求司法鉴定此车的质量,如果不合格,可以要求 双倍赔偿,如果合格,可以要求协助办理牌照。如果此车和此车的生产企业不在上照企业目录范围内,那么完全可以诉其欺诈,要求双倍赔偿。 满意请及时采纳。天津顺法法律服务网
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