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冰箱质量问题换新机，运输过程中横放，原本是16年3月生产的机器。是否有猫腻
更新时间：2019-05-18 07:44:32
问题描述：
冰箱质量问题换新机，运输过程中横放，原本是16年3月生产的机器。换了一台15年8月的机器，是否有猫腻，可以要求重新换新机吗？
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按
消费者权益保护法
的规定有以下五种途径解决纠纷
（一）与经营者
协商和解
；
（二）请求
消费者协会
调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请
仲裁机构
仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 其中第四项基本不用。
2019-05-18 07:43:50
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根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的
消费者
造成损失的，销售者应当赔偿损失。
1.修理。
产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
3.退货。
如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
另外，根据《
合同
法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付
违约金
、重作、减少价款或者报酬等。
2019-05-18 07:44:32
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