在服装店买的衣服，穿过一段时间纽扣坏了，拿回店里修补，店里寄给商家寄丢了，请问该怎么处理

更新时间：2022-10-08 14:33:29

问题描述：

在服装店买的衣服穿了一段时间后纽扣就破了。他们被带回商店修理。商店把它们寄给了商人，结果丢失了。我该怎么办

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（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解

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直接找服务人员要求退款，并按照超市承诺索取货值数倍的赔偿。索赔时要注意带上购物发票。消费者购买的商品，存在质量问题，可以视情况不同，分两种情况进行处理。
一、如果商品质量有问题，但消费者未使用，合法权利未受到损害，也未造成人身、财产损害的，可以要求退货、更换或维修。
二、如果消费者购买商品有质量问题，合法权益受到损害的，或者造成了人身、财产损害的，可以按照《消费者权益保护法》规定向经营者要求赔偿

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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