你好我在公司购买的空气能热泵,因出现问题返回厂家,他们说给我退款,到现在还没解决,应该怎么办?

更新时间:2022-09-24 16:41:08
问题描述:
您好,我在公司买的空气能热泵因问题退回厂家。他们说会给我退款,但他们仍然没有处理。每天催我,今天做,明天做,但问题还没有解决。我该怎么办?
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    根据《产品质量法》第四十条规定,对于售出的产品有本条规定的三种情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;造成损失的,应当赔偿损失。售出产品的质量问题,首先应当对购买者、消费者承担责任的主体是销售者(因产品缺陷造成他人损害的侵权责任除外)
    2022-09-24 16:36:00
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    你好,建议起诉维权
    2022-09-24 16:37:52
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    2022-09-24 16:41:08
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你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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请问一下,一您这个产品我们下单了,但是还没发货,要求他们厂家退货,他们说退不了,怎么办呢?
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