我买了一台燃气热水器，没备案，我们这边不能安装，退回厂家一个月还没有退货款给我，请问该怎么处理

更新时间：2022-12-04 01:16:04

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我买了一台燃气热水器，没备案，我们这边不能安装，退回厂家一个月还没有退货款给我，请问该怎么处理

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燃气热水器的三包规定：经营者提供的燃气热水器不符合质量要求的，消费者可以按照规定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有规定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2022.12.04 01:16:04

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汤霞律师
服务地区：湖南-长沙

你好，可以和商家协商解决

2021.12.20 16:30:16

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湖南江海洋律师
服务地区：湖南-长沙

您好厂家收到货了吗有回复你情况吗

2021.12.20 16:58:59

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