我买了一个自行车，退货，他们也知道我是退货，我该怎么办，是不是快递公司的责任

更新时间：2022-09-08 11:02:14

问题描述：

我买了一辆自行车，把它还给了快递公司。我没有自己打包，让他们打包，给他们垃圾包装，并强调我已经打包了好几次。他们也知道我要退货，但货物到达时，收货人说自行车严重刮伤，根本没有包装。外面只有一个大盒子。我该怎么办？这是快递公司的责任吗

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