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我买的三星s7用了一个月正看电视的时候手机突然黑屏了售后说内屏碎了需要自费换内屏但我确实是正使用的时候坏了怎么办
更新时间：2022-09-06 14:07:47
问题描述：
我买的三星S7已经用了一个月了。当我看电视时，手机突然变黑了。售后人员说内屏坏了，我需要自费更换，但在使用时确实坏了。我该怎么办
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-09-06 14:07:47
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