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你好，我买的XX手机，收到货后，发现屏幕坏了，然后拒绝了。到目前为止，卖家还没有给我退款。我不知道如何解决这种情况。

更新时间：2022-08-11 11:03:46
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你好，我买的XX手机，收到货后，发现屏幕坏了，然后拒绝了。到目前为止，卖家还没有给我退款。我不知道如何解决这种情况。
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    买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
    2022-08-11 10:59:54
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    淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
    2022-08-11 11:02:58
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助262002 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    2022-08-11 11:03:46
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