网购鞋子（价值400元）不合适，由快递公司寄回，请问该如何理赔？理赔金额怎样确定？

更新时间：2022-08-09 00:19:46

问题描述：

网络鞋（价值400元）不合适。它们由快递公司寄回。邮资是25元。快递员把他们弄丢了。我该如何解决索赔？如何确定索赔金额？

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如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或者退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，到当地快递点进行索赔处理

2022-08-09 00:17:50

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按照邮包实际损失价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政主管部门规定的限额。《快递暂行条例》第二十七条，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任

2022-08-09 00:17:30

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关于财产损失的赔偿标准，当事人可以委托当地物价部门进行价格鉴定，应当折价赔偿。

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