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随团从平顶山市去贵州全款已交,旅行社不但不退款说还要罚款这合理吗?旅游局有这项规定吗?
更新时间:2022-07-21 16:22:08
问题描述:
随着该集团从平顶山市前往贵州,全额付款已经支付。因为我因故不能去,旅行社不仅不退款,还说要罚款。这合理吗?旅游局有这个规定吗?非常感谢。
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旅游者怎么更好维权呢?
1.选择团型要理性。旅游是硬性消费,旅游者在选择线路产品时,不能以低价位作为唯一标准;在与旅行社签订书面
合同
时,要对自费项目和购物活动以及
违约责任
做出细致的约定。这是游客做好维权工作的基础。
2.旅游途中实时监督、取证。游客可对照行程单实时监督旅行社的服务。一旦发现导游服务与行程不符,要和导游交涉,交涉无果要及时向旅行社反映。如果旅行社态度消极,要及时取证,为事后投诉做准备。
3.程后及时向组团旅行社索赔。可采用“与旅行社协商”——“向旅游执法部门投诉”——“申请
仲裁
”——“法院诉讼”等途径合理维权;必要时也可以借助媒体、网络、微博等手段,通过舆论压力来促进维权。
4.游客的赔偿要求要合理。
5.维权要合理合法。游客不能故意激化矛盾,把事态扩大
2022-07-21 16:22:08
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