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请问我给客户寄的化妆品到对方所在地被快递员签收了，她们就说东西丢了，向这种情况我应该怎么做？
更新时间：2022-12-05 15:14:46
问题描述：
对不起，我寄给顾客的化妆品是由快递员在对方的地址签的，但还没有送到。后来，我打电话问，他们说他们丢了东西。在这种情况下我该怎么办？
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快递丢了，如果是网购包裹丢失，直接找卖家，卖家会补发或退款；卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入；如果是私人邮寄包裹，请寄件方提供邮寄单（或快递单号）及有效证件到当地快递点进行索赔处理。
2022-12-05 15:14:46
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