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我在一家购物中心买了一部手机。当时，我买了一份破屏保险，告诉我原来的屏幕可以保修，但我回到工厂后换了劣质屏幕，相机被胶水挡住了。现在他们不给我解决办法。我该怎么办
更新时间：2022-06-19 18:03:29
问题描述：
我在一家购物中心买了一部手机。当时，我买了一份破屏保险，告诉我原来的屏幕可以保修，但我回到工厂后换了劣质屏幕，相机被胶水挡住了。现在他们不给我解决办法。我该怎么办
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-06-19 18:03:01
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