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别人在我家网店上买了价值1千多的东西，我们说赔偿三百元的，这样属于犯法吗?能追究他的责任吗?
更新时间：2022-06-17 22:55:45
问题描述：
其他人在我的网店购买了1000多种商品。我们说如果有损坏的问题，我们会赔偿300元，并要求他申请退款300元。结果，我们犯了一个错误，全额退款。如果打电话的人不接电话，这是违法的吗？你能让他负责吗？
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发现网购商品损坏的，根据《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022-06-17 22:55:44
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