在家具城买家具,店里没有现货,在电脑和相册上看到的图片,收到货物发现色差比较大,然后家具也有缺陷,想退货或者换其他款式,店里的销售说换同一款。在这种情况下,我可以要求退货或者换其他款式吗?

更新时间:2022-06-17 20:56:47
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在家具城买家具,店里没有现货,在电脑和相册上看到的图片,收到货物发现色差比较大,然后家具也有缺陷,想退货或者换其他款式,店里的销售说换同一款。在这种情况下,我可以要求退货或者换其他款式吗?
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    《消费者权益保护法》规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的,如果其出售的商品存在质量问题,就必须依法退货。
    经营者对消费者从其处购买的商品,要保证能够正常使用,这是基本的道理
    2022-06-17 20:51:09
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    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
    2022-06-17 20:54:07
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    消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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