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亲爱的你好,几天前我在淘宝天猫商店买了沙发,卖家错了尺寸,现在沙发不能安装使用,现在已经申请退款卖家拒绝不退款,申请淘宝第二干预,商家给我来回运费,我想问这种情况是否合理
更新时间:2022-06-16 06:40:19
问题描述:
亲爱的你好,几天前我在淘宝天猫商店买了沙发,卖家错了尺寸,现在沙发不能安装使用,现在已经申请退款卖家拒绝不退款,申请淘宝第二干预,商家给我来回运费,我想问这种情况是否合理
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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