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在京东买的美的冰箱使用了21天出现质量问题，商家同意退货了。但现在京东物流以外包装不完整推脱上门取件该怎么办？？？
更新时间：2022-06-04 08:44:54
问题描述：
在京东买的美的冰箱使用了21天出现质量问题，商家同意退货了。但现在京东物流以外包装不完整推脱上门取件该怎么办？？？
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2022-06-04 08:36:30
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-06-04 08:44:54
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