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我买了一双鞋子有问题、商家不处理、打了12315协商不一致、总感觉工商帮助商家说话；怎么办
更新时间：2022-05-10 16:12:20
问题描述：
我买了一双鞋。有一个问题，商户没有处理，叫12315，协商不一致。我总觉得工商界帮助商人说话；我该怎么办？
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建议协商，双方协商不成的，可以通过诉讼程序解决
2022-05-10 16:06:36
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
2022-05-10 16:12:04
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的
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协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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