在淘宝xx买的xx的大黄鞋坚定假货要求退款但是淘宝说存在虚假交易但是钱却不退给我

更新时间：2022-12-16 12:18:57

问题描述：

XX在淘宝XX上购买的大黄鞋完全是假货，要求退款。该店已经关闭，但淘宝说有虚假交易，但钱没有退还给我

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在淘宝买到假货，即使已经评价了也不要紧，当事人需要保留好相关证据，然后与商家就赔偿事项进行协商。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

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