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你好，我想问问商家答应的事没有办到？然后打电话还服务态度很差，投诉后能怎么处罚？或者我能要求退款吗？

更新时间：2022-04-23 11:18:01
问题描述：
您好，我想问一下，商业承诺是否尚未兑现？然后打电话，服务态度很差。抱怨之后我该如何受到惩罚？或者我可以要求退款吗？
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