3400购置一款手机，发现与购买图片不相同，要求退款，外地手机店家要求扣手续费，怎么处理

更新时间：2022-03-24 17:17:37

问题描述：

3400购买手机时，发现手机与购买的图片不同，需要退款。外国手机商店要求扣除手续费。我该怎么办

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你好，可以协商处理

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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