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消费者维权
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请问，我在多多买了一双鞋，但是买了之后发现商家发错了码。我多次想找商家退货，但商家敷衍了事地回答，根本不想解决。我该怎么办？
更新时间：2022-03-24 15:37:38
问题描述：
请问，我在多多买了一双鞋，但是买了之后发现商家发错了码。我多次想找商家退货，但商家敷衍了事地回答，根本不想解决。我该怎么办？
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《
消费者权益保护法
》规定，
经营者
必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。
经营者对
消费者
从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
2022-03-24 15:35:28
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你好，这种情况可以
起诉
的
2022-03-24 15:37:17
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如果是商家的原因导致
消费者权益
受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报
消费者协会
调解，调解不成的，可以向相关人
民法
院起诉维权。
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