新购买的苹果在11日的第18天自动关机,到目前为止已经发生了6次。商店被检测为CPU异常。我要求商店以严重的质量问题为由更换新机器。商店以8-15天为由拒绝更换三包,只修理而不更换。但作为消费者,需要

更新时间:2022-03-22 20:06:48
问题描述:
新购买的苹果在11日的第18天自动关机,到目前为止已经发生了6次。商店被检测为CPU异常。我要求商店以严重的质量问题为由更换新机器。商店以8-15天为由拒绝更换三包,只修理而不更换。但作为消费者,需要更换新机器。如何处理?
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    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
    2022-03-22 20:05:27
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1406079 人 · 响应时间 平均1分钟内
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    购买到有质量问题的商品,可以通过下列途径维权:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
    2022-03-22 20:06:48
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门店以三包的815天为由拒绝更换,但是作为消费者的诉求为更换新机。如何处理?
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