咨询一下网购买的月饼，还是找商家进行索赔，已经在平台售后投诉商家，平台管理人员让投诉消协
更新时间：2022-03-16 12:03:25
问题描述：
你好，我想询问一下在网站上购买的月饼。当时，它们发霉了，不能食用。我们应该找一个平台或商户来索赔吗？另外，如果我们找到了一个商户，商户告诉我们退货，但只有一小部分货物可以退货，其中大部分是寄给人的，商户给出的退货地址只是一个快递地址，商户注册的
公司地址也是一个不存在的车库地址。如果注册电话已关闭，我该怎么办？已向平台上的商家提出售后投诉。平台管理人员让他们向
消费者协会投诉。他们无权办理退款。非常感谢。
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