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你好，我在天猫买的东西拒收后，卖家收到拒收件，物流说他们签收了，卖家说没签收，拒绝退款，怎么办？
更新时间：2022-03-14 19:58:18
问题描述：
您好，我在天猫买的货被拒收后，卖家收到了拒收的配件。后勤部说他们签了名。卖家说他们没有签字，拒绝退款。我该怎么办？
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供
授权书
、进货
发票
等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
2022-03-14 19:53:01
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人
民法
院提起
诉讼
。《
合同
法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
2022-03-14 19:55:36
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消费者
在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报
消费者协会
调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提
起诉
讼处理。
2022-03-14 19:58:18
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