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网购没有收到货退款，现在这个快递已签收了，但是商家没有退款，有没有快递单号？物流现在显示是已经签收了，但商家不退款
更新时间：2020-06-28 12:51:24
问题描述：
你好，我有个快递是拒收件，现在这个快递已签收了，但是商家没有退款，现在也是不回信息，这个拒收件有没有快递单号？物流现在显示是已经签收了，但商家不退款，也搜不到店铺，原商品也已经下架，商家不回信息，
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消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020.05.31 06:47:42
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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果卖家不退款
2020.06.01 19:31:20
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消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 ②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。 ③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。 ④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; ⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
2020.06.28 12:51:24
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您好，您可以联系客服进行办理。
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