定制木门问题,我们家是全款,但由于商家的原因,门损坏了,拖了大约一个月才拿回来退货,退货后又拖了,原因也很奇怪,严重耽误了我们家的工作,到目前为止还没有送门,电话也喜欢接。如何处理这种情况?

更新时间:2022-03-13 01:28:25
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定制木门问题,我们家是全款,但由于商家的原因,门损坏了,拖了大约一个月才拿回来退货,退货后又拖了,原因也很奇怪,严重耽误了我们家的工作,到目前为止还没有送门,电话也喜欢接。如何处理这种情况?
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    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法起诉维权。
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