在我们哪里步行街买了一个行李箱,第一天用就轮子就掉了,找商家讨论解决办法,他却让我自己拿去修

更新时间:2022-03-01 15:05:52
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我们在步行街买了一个手提箱,第一天轮子就掉了。我们去找商人讨论解决办法,但他让我自己修理
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    你好,这种情况建议你协商解决
    2022-03-01 14:57:26
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    协商不成应通过诉讼解决
    2022-03-01 15:04:06
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。
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