面包车刚开始倒车，没有看到后面的老太太，不小心摔倒腰椎骨折了，报警了，对保险公司说，前期的费用需要我替换吗？伤员家属不去，在医院照顾怎么办，前期保险公司不替换，伤员家属也不想拿钱，必须带我去。