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我用快递寄了10件衣服,运输途中包裹破损失去了5件衣服(价值895元),现在快递公司只承认尝试200件。请告诉我如何处理这种情况。
更新时间:2021-08-09 12:03:14
问题描述:
我用快递寄了10件衣服,运输途中包裹破损失去了5件衣服(价值895元),现在快递
公司
只承认尝试200件。请告诉我如何处理这种情况。
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快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商,因此保价条款属于
格式条款
中的一种,应受
合同
法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件,如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等,应视为快递公司未尽到合同主要义务,应承担相应的损失赔偿责任,如因未保价而按快递费的倍数赔偿,显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上,违反基本的
公平原则
。
本案中,快递公司认可在分拣的时候快件丢失,快递公司既不能证明“货物短少系因
不可抗力
、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成”,甚至不能说明快件在其内部丢失的原因,且事后也未采取有效的查找、补救措施,说明快递公司存在重大过失。
根据合同法第五十三条的规定,因故意或者重大过失造成对方财产损失的,免责条款无效。因此快递公司无权援引保价条款免除自身责任,应全额赔偿高某的损失。
2021-08-09 11:53:57
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你好,建议协商解决,协商不成的,可通过法律途径诉讼解决
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