我在天猫为别人买了手机。快递快到了,他申请退款,给了我快递号码,让我填写,然后天猫替我的支付宝账户退款,他让我退款。昨天发现快递在天津签了字,商家没有收到退货的手机,拒绝退款,现在天猫替我退款了388

更新时间:2021-08-03 19:32:24
问题描述:
我在天猫为别人买了手机。快递快到了,他申请退款,给了我快递号码,让我填写,然后天猫替我的支付宝账户退款,他让我退款。昨天发现快递在天津签了字,商家没有收到退货的手机,拒绝退款,现在天猫替我退款了3888。我今天报警了,需要返还这个3888吗
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    如果因产品质量问题要求退款,商家拒绝退款的《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。 实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。
    如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。
    2021-08-03 19:29:19
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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