快递柜故障，顾客要求赔钱，他们管理员一直不给解决，快递赔偿是我的责任，还是快递柜的责任

更新时间：2019-01-30 04:21:22

问题描述：

我是快递员，快递放在速递易快递柜，快递柜故障，件丢失，顾客要求赔钱，建议快递柜客服，他们管理员一直不给解决，快递赔偿是我的责任，还是快递柜的责任

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1、和对方确认，发快递是发的哪家快递，什么时间、什么地点发出，发往哪里，揽收员的特征等，如果对方确实发了快递，可以到快递公司查询。
2、查询后确认对方发了快递，快递公司将你的证书邮递丢失，你可以向快递公司要求赔偿。
3、查询后确认对方未发过快递，那么证书要么还在他手中，要么被丢失。如还在他手中，要和对方商谈，弄清为什么扣留你的证书，然后协商归还事宜，协商不成，可以起诉。如果被对方丢失，当然对方要对你的损失承担赔偿责任。
4、如果证书丢失，你就需要和你的大学联系补证或者补相关证明。

2019-01-30 04:17:31

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根据法律规定，当事人在发生交通事故后，应按事故责任进行赔偿，如果当事人的事故损失已经由对方向其保险公司进行理赔，但对方没有将当事人应得的赔偿款交给当事人的，则当事人可以向法院起诉，要求对方支付相应的赔偿。《中华人民共和国道路交通安全法》第七十四条　对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安机关交通管理部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。
经公安机关交通管理部门调解，当事人未达成协议或者调解书生效后不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。

2019-01-30 04:18:50

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最高人民法院1998年9月2日以法释[1998]23号作出的《关于执行若干问题的解释》明确：
附带民事诉讼中依法负有赔偿责任的人包括：
（一）刑事被告人《公民、法人和其他组织》及没有被追究刑事责任的其他共同致害人；
（二）未成年刑事被告人的监护人；
（三）已被执行死刑的罪犯的遗产继承人；
（四）共同犯罪案件中，案件审结前已死亡的被告人的遗产继承人；
（五）其他对刑事被告人的犯罪行为依法应当承担民事赔偿责任的单位和个人；
附带民事诉讼的成年被告人应当承担赔偿责任的，如果其亲属自愿代为承担，应当准许。

2019-01-30 04:21:22

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