本人在柳州XX工厂订购货物,先付款后发货,货物到达后质量不合格,客户不接受,只能退货,厂家把货物拉到别的厂家,到现在已经半年了,货款也不退,电话也不接。

更新时间:2021-07-08 16:18:10
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本人在柳州XX工厂订购货物,先付款后发货,货物到达后质量不合格,客户不接受,只能退货,厂家把货物拉到别的厂家,到现在已经半年了,货款也不退,电话也不接。
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    所买产品质量不合格的,消费者可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉,如果起诉需保留时间差证据(没到期)。
    中华人民共和国消费者权益保护法
    第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    2021-07-08 16:12:40
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    如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与厂家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法起诉维权。
    2021-07-08 16:18:10
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