隔了差不多一个月客服才打电话告诉我说是系统出问题，请问这样得咋办？是不是欺骗消费者营销手段？

更新时间：2019-01-15 22:20:57

问题描述：

你好，我2016年双十一.在微信京东购物，有抽奖活动，抽到手机一部，隔了差不多一个月客服才打电话告诉我说是系统出问题，说不能给我手机，之前我也有询问客服，客服说是真中奖了，叫我填地址等收货就好。请问这样得咋办？京东是不是欺骗消费者营销手段？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1386819 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

诈骗怎么定罪的法律规定如下:诈骗罪具有以下特征：1．行为人主观上是出于故意，并且具有非法占有公私财物的目的。2．行为人实施了诈骗行为。至于诈骗财物是归自己挥霍享用，还是转归第三人，都不影响本罪的成立。
3．诈骗公私财物数额较大的才构成犯罪，如果诈骗数额较小，则不构成犯罪。

2019-01-15 22:15:08

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1199903 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费者权益保护法电子产品的具体规定如下：　《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》对于电子产品的三包服务有非常详细的规定：　　
一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。　　
二、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。　　
三、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。　　
四、在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。　　
五、在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。

2019-01-15 22:16:20

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1862239 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权。　　《消费者权益保护法》　　第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
(一)与经营者协商和解；　　
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
(三)向有关行政部门投诉；　　
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
(五)向人民法院提起诉讼。

2019-01-15 22:18:06

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1498504 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者行为处罚办法》应当受到处罚并承担责任的行为。
根据《欺诈消费者行为处罚办法》第六条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

2019-01-15 22:20:57

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。