我在xx买了鞋。因为发货晚了所以申请了退款。结果，鞋子也退了。现在鞋子也穿了。她给了我鞋子的钱，但鞋子的质量也不好。我不需要。她说要退出新的，要么投诉，投诉的话会有什么损失。