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我在上购买了虚拟商品，到货后我对商品十分不满意，要求商家退款，可商家打着已经发货的理由就是不退款请问我该怎么办？

更新时间：2021-05-15 15:29:21
问题描述：
我在上购买了虚拟商品，到货后我对商品十分不满意，要求商家退款，可商家打着已经发货的理由就是不退款，请问我该怎么办
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