你好,不便问下我还在xx商城系统上买来台xx牌甩干机,用了8天给坏掉,售之后了说电动机坏掉,必须换电动机,我这个产品仍在质保期内,可是店家说不质保,要我自付换电动机,您看着我那样状况该怎么处理呢

更新时间:2021-05-14 18:43:43
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你好,不便问下我还在xx商城系统上买来台xx牌甩干机,用了8天给坏掉,售之后了说电动机坏掉,必须换电动机,我这个产品仍在质保期内,可是店家说不质保,要我自付换电动机,您看着我那样状况该怎么处理呢
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    对于遇到产品不保修的问题,消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权,但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期:
      商家在承诺售后服务时,往往会有“保修期”和“保质期”两种概念,导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以,一定要了解两者的概念和区别。
    保修期,通常是指在规定的时间段内,产品出现质量问题,商家可以免费帮助消费者维修,如果超出了这一范围,商家将不再负责或者免费维修;保质期,通常是指产品最大范围的使用期限。
    2021-05-14 18:36:17
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    消费者合法权益受害损害的,消费者可以与店家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
    2021-05-14 18:43:43
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