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消费者维权
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营业厅办卡，套餐到期，没有任何短信电话通知，导致话费高昂，是否侵犯消费者知情权是否侵犯自主选择权？
更新时间：2023-04-15 00:19:15
问题描述：
律师您好，营业厅办卡，套餐到期，没有任何短信电话通知，导致话费高昂，是否侵犯
消费者
知情权
。营业厅不允许消费者修改39一个月套餐，只能用他们选的59一个月套餐，是否侵犯
自主选择权
。
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1、拨打12315消费者热线投诉，维护权益;
2、商家倒闭后的退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，或者向法院起诉等方式来解决。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
2023-04-15 00:19:15
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