商场话动买的水沫玉，说成抽奖活动不许退，可是能够换新样式，可我认为是假的，不给退该怎么办？

更新时间：2021-05-05 07:59:04

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1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

2021-05-05 07:51:43

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您好，可以消协投诉

2021-05-05 07:55:09

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你好，建议协商解决

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