在XX东自营购买A0元购买产品，但没有收到返还现金的人民币。返还的是购买a产品的积分(积分是交换a商业街的购物券，要求退款，但XX东拒绝退款的情况怎么处理，谢谢。

更新时间：2021-05-04 15:53:26

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在XX东自营购买A0元购买产品，但没有收到返还现金的人民币。返还的是购买a产品的积分(积分是交换a商业街的购物券，要求退款，但XX东拒绝退款的情况怎么处理，谢谢。

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（一）法律上或者事实上不能履行；　　
（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；　　
（三）债权人在合理期限内未要求履行。　　质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照合同法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。　　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到

2021-05-04 15:47:49

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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