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旅行社是否应该向游客退还所有旅游费用，并赔偿精神损失费。

更新时间：2021-05-04 09:22:01
问题描述：
旅行社是否应该向游客退还所有旅游费用，并赔偿精神损失费。
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    1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
    2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
    3、违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
    4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅行者的全部损失。
    5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
    6、导游索要小费，旅行社应赔偿索要小费的2倍。
    7、导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。
    8、旅行社安排的交通工具，应交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所支付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。
    9、旅行社安排的观光景点，应景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。
    10、旅行社安排的饭店，应饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿20%的违约金。
    旅行社违约的处罚时效：
    1、向质监所请求用金赔偿的时效期限为90天。
    2、受理旅游投诉的决定应在7天内作出答复。
    3、被投诉的旅行社在接到质监所的受理决定后，应当在30天内作出书面答复。
    2021-05-04 09:16:03
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    你好，首先你要看一下你和旅行社所签定的合同是怎么约定的。还有还要明确不退的这些费用是不是旅行社已经支出，不能退还了
    2021-05-04 09:18:59
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    已帮助413219 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    根据双方合同约定为准，如一方违约，可以要求承担违约责任
    2021-05-04 09:22:01
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