你好，我是河北省变成县的，在广平县买来一台XX力中央空调，出难题了，给XX力生产厂家通电话，生产厂家说并不是别人的商品，给商家通电话一次次便是不到，我该怎么做？

更新时间：2021-05-04 06:02:29

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你好，我是河北省变成县的，在广平县买来一台XX力中央空调，出难题了，给XX力生产厂家通电话，生产厂家说并不是别人的商品，给商家通电话一次次便是不到，我该怎么做？

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

2021-05-04 05:57:42

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2021-05-04 06:02:29

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