你好，我加入了微型企业，现在我没有收到货物。我也不想要。我想退款。对方不给我退款，说微型企业有退款，但在做之前她没有告诉我不能退款。我现在可以起诉她侵犯我消费者的权益吗？金额约为4500-5000英镑

更新时间：2021-05-01 19:59:10

问题描述：

你好，我加入了微型企业，现在我没有收到货物。我也不想要。我想退款。对方不给我退款，说微型企业有退款，但在做之前她没有告诉我不能退款。我现在可以起诉她侵犯我消费者的权益吗？金额约为4500-5000英镑。

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消费者在购买、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害，必然也应该要求经营者对损害予以赔偿或公平、合理地解决争议。根据《消法》第三十四条的规定，解决消费者权益争议的途径主要有五种：
（1）双方协商和解；
（2）消费者协会调解；
（3）向行政机关申诉；
（4）仲裁机构仲裁；
（5）向司法机关提起诉讼。
本篇将在后面的条目中逐项予以介绍。
（四）与经营者协商和解

2021-05-01 19:52:27

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2021-05-01 19:54:56

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