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你好，我在实体店买了x9手机，得到的是x9L，得到的手机只能优先使用x卡的流量。不像x9那样可以自由使用。两部手机的价格相同。现在商家不退货，可以投诉吗？
更新时间：2021-04-28 11:23:40
问题描述：
你好，我在实体店买了x9手机，得到的是x9L，得到的手机只能优先使用x卡的流量。不像x9那样可以自由使用。两部手机的价格相同。现在商家不退货，可以投诉吗？
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“实体店的购物只
执行
‘国家
三包规定’，即
产品
自售出之日起七天内，发生性能故障，
消费者
可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者并不能要求商家退货。”12315工作人员说，“七天无理由退货”并不适用于实体店购物。
“
2021-04-28 11:15:04
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如果是商家的原因导致
消费者权益
受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报
消费者协会
调解，调解不成的，可以向相关人
民法
院
起诉
维权。
2021-04-28 11:23:40
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