天天快递耽误了16天造成顾客订单信息撤销，如今损害比较严重。她们只想要陪250元。我该怎么做

更新时间：2021-04-27 12:08:37

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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
　　
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
　　
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
　　
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

2021-04-27 12:00:06

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建议与快递企业协商解决，协商不成可以起诉维权，也可以向消费者协会投诉

2021-04-27 12:05:36

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你好，建议立即报警处理

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