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保险公司的内部员工说要去我们旅行社旅行,回来付钱,但是拖了好几年,应该向哪里投诉呢?
更新时间:2021-04-27 08:44:23
问题描述:
保险公司
的内部员工说要去我们旅行社旅行,回来付钱,但是拖了好几年,应该向哪里投诉呢?
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了解有关旅游投诉时效的规定,有助于投诉者及时提起投诉,保护自身的合法权益;也有助于受理机关及时受理、处理投诉。国家旅游局颁布实施的《
旅游投诉暂行规定
》规定了以下几种时效:
一、投诉时效:向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。
二、受理时效:投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。
三、应诉答复时效:投诉管理机关做出受理决定后,应当及时通知被投诉者。
被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复。
2021-04-27 08:27:11
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2021-04-27 08:37:58
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依据你们合同约定处理
2021-04-27 08:44:23
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