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我在淘宝买了双鞋跟实物不符并不退换怎么用法律解决

更新时间：2021-04-22 12:49:53
问题描述：
我在淘宝买了双鞋跟实物不符并不退换怎么用法律解决
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    你好，退换货需要保存的购物小票，并在规定的时间内与商家联系。
    2021-04-22 12:41:53
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    你好，商品需要退换货需要携带问题商品以及购物小票到商店协商，协商不成可以寻找消费者保护协会。
    2021-04-22 12:45:18
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    根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
    2021-04-22 12:49:53
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