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跟旅行社旅游没有按照约定的旅游行程,只是带了一两趟去了一个我们不知道的地方,在很远的地方花丝绸。
更新时间:2021-03-21 15:30:11
问题描述:
跟旅行社旅游没有按照约定的旅游行程,只是带了一两趟去了一个我们不知道的地方,在很远的地方花丝绸。
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从你的描述来看看,旅行社对于他们的更改有两个理由:1,
情势变更
:游客突然爆满,导致
合同
无法依原计划履行;2,游客口头同意。 关于第1点,这个理由不属于
不可抗力
,不能成为更改合同的理由。
因为五一假期的来临、游客增多是可以预测的,也可以避免的。游客选择在这个时间出游,便是相信旅行社已经做好了相应的安排(旅游广告页面、合同上应该也有行程安排的约定,包括哪天住什么样的酒店)。
如果旅行社没有做好相应的安排而导致合同无法履行,会构成违约(或者缔约过失),需要对游客做出相应的赔偿。 关于第2点,如果旅行社能够证明旅客对于更改旅行路线已经口头同意,那么旅游合同的更改就可认定为生效。
旅行社不需要承担赔偿责任。 另外关于赔偿,旅行社如果变更合同,旅客当时可以表示不同意,并解除合同(并可要求旅行社垫付费用将游客送回旅游出发地)。但是根据您的描述,貌似旅客当时并没有要求解除合同,而是在行动上接受了旅行社的安排,消费了新的旅游线路——我认为,这是通过行动接受
合同变更
的一种方式,在合同法上可以视为默认变更。
所以,要求全额退款是不合理的。根据法律规定,因为变更合同而增加费用的,旅行社不能再向游客收取;如果变更合同减少了费用,那么减少的费用应当退还给游客。
2021-03-21 15:30:00
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