本来是买了26寸的电视机,已经上门安装好了,我老妈又说小了,想加点钱换个大的,老板后面拿了一台过来告诉我们是32寸的,没有包装盒和说明书,说那些东西没用,后面我们还是加钱换了,可是邻居家里的也是32寸

更新时间:2021-03-06 02:57:12
问题描述:
本来是买了26寸的电视机,已经上门安装好了,我老妈又说小了,想加点钱换个大的,老板后面拿了一台过来告诉我们是32寸的,没有包装盒和说明书,说那些东西没用,后面我们还是加钱换了,可是邻居家里的也是32寸的,比我们买的明显大一些,于是我就自己量了发现只有28寸,连30寸都没有,这个情况现在该怎么办呢?
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    消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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    消费者权益受到侵害的,可以与经营者协商和解或者请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;如果不能协商或调解不成的,可以向有关行政部门投诉;如果与经营者达成的仲裁协议的可以提请仲裁机构仲裁。如果还是不能解决的可以向人民法院提起诉讼。
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