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想在淘宝上买大品牌的口红和化妆品，也有7天没有退货服务的店，但是进口代理说不能退货，如果店卖假的话，消费者该怎么办？这有损消费者的权利吗？
更新时间：2020-08-19 16:28:18
问题描述：
想在淘宝上买大品牌的口红和化妆品，也有7天没有退货服务的店，但是进口代理说不能退货，如果店卖假的话，消费者该怎么办？这有损消费者的权利吗？
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只要不影响二次销售，包装不损坏，可以无条件退款。但是退回去的运费就该自己付了。还有就是，如果买的时候是自己出的运费，这个钱也还是自己出的，不能说买的时候加运费100元，还想卖家退100，只能退减掉运费后的钱。
如果是卖家包邮
产品
，就只需承担寄过去的运费就可以了。
为增强顾客购买信心，让顾客买后放心
产品质量
，商家或者厂家给用户
承诺
的购买条款。在规定时间内，无论何种原因，均可以允许顾客退货。
无条件退货分为原件无条件退货和纯粹无条件退货。原件无条件退货要求用户将产品保持完好方可退货。纯粹无条件退货则很简单，无论顾客是否使用，使用多少，有无损坏，均可退货。
无条件退货一般都有时限要求。淘宝的七天无条件退货以及国家三包法规定的家电如果有质量问题7天内可换可退，15天内可换同型，而且必须有厂家质量鉴定单，均属此列。
2020-08-19 16:24:45
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向淘宝客服投诉。
2020-08-19 16:26:25
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您好，打消协电话
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