快递说保丢不保损是否就不赔付

更新时间：2023-12-27 07:35

快递说保丢不保损是否就不赔付

桂传民

湖北兴楚律师事务所

律师解答

快递说保丢不保损就不赔付是不对的。“保丢不保损”属于快递行业的内部规定，没有法律效力。将邮件完好无损地送到消费者手中，是快递企业当然的责任。即使消费者没有保价，经营者也有义务完成邮件递送，并承担邮件损坏的赔偿责任。

法律依据

《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。

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